Wendy’s daily

Google 臉書 微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課

讓矽谷專家用淺顯易懂的語言讓你秒懂科技和網路世界到底是如何運作，這本書算是科技網路產業的入門書。

「數位落差」不是差在你有沒有電腦或智慧型手機，而是你是否了解科技。

▪️利用演算法、大數據行銷

越來越多app會提供個人化的推薦內容，比如Spotify 會依你的喜好推薦私人歌單，讓你的黏著度會越來越高而不想轉換到其他平台，這就是他們的商業策略。

Google和臉書的獲利幾乎來自廣告，「定向技術」就是他們賺這麼多錢的原因。

你今天搜尋某品牌的手錶，不久之後就會一直看到那隻手錶的廣告，網路服務供應商就是透過追蹤你的瀏覽記錄，把這些資訊賣給廣告商，廣告商就能對你發送定向廣告，然後你就會點擊廣告、購買商品。

▪️搜尋引擎怎麼運作

想像Google的每個頁面資料都建立在一個類似excel的資料庫，輸入搜索詞它就會開始爬取網頁，直到找到所有頁面為止，Google會在這些資料中找出符合你搜尋的內容並顯示最相關的頁面，因此產生SEO（搜尋引擎最佳化）。

如何用最正確的名稱和標題來優化你網頁的排名是數位行銷必備技能之一，很多部落客會在文章裡面加上「延伸閱讀」，讓讀者不斷點擊自己網頁增加點閱數，網頁排名就會慢慢往前。

▪️臉書如何決定你的動態消息

臉書會盡量出現你可能會按讚或留言的內容，你比較容易看到上一次你互動對象的貼文，就是臉書判斷你會喜歡的內容。

當你越喜歡這些內容你就會增加使用時間

然後就會看到更多廣告，點擊廣告臉書才會賺錢（臉書幾十億的財富都是靠廣告收入）。

▪️為何Google要讓手機製造商免費使用Android系統

像YouTube、Google Maps這些是Google的核心程式，如何更多人使用這些app

Google就能獲取更多資料，對你播放更多廣告、賺更多的錢。

Google也能透過你在play商店購買App來抽取傭金（目前Google一年賺約250億美元佣金）。

當你拿到一隻新手機會看到已經預先安裝了很多你根本不需要的垃圾程式，因為app開發者會先付費請電信商或製造商預先安裝app。假設一個app賺一美金，裝20個就能賺20美，對電信商和製造商來說根本是不勞而獲，另一方面也能讓app增加曝光率，可說是一個雙贏的策略。

這本書解答了很多我常感到疑惑的問題，總而言之你在網路上的所有行為都是這些科技公司的獲利來源（是不是常感覺你被手機監控了）。

還記得iPhone在2007年才問世，卻在短短十幾年內顛覆人類的生活習慣，「手機錢包鑰匙」成了現代人出門前的提醒口訣，說不定很快就只剩下手機了。

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貝佐斯經濟學

「長期思維」是貝佐斯成功的核心要素，大部分企業都把焦點放在競爭對手身上，但在亞馬遜，每個人都必須把心思放在顧客身上，顧客是一切的源頭。

貝佐斯利用AI技術、機器學習和大數據，讓電腦科技一天比一天聰明，並且不斷擴張到實體零售、廣告、消費性金融、運輸、保健等領域，在這些產業成為舉足輕重的業者。

▪️企業文化

-培養員工實力

-當自己的執行長

-把自己當品牌經營

-和所有人互相合作

員工寫出任何程式碼之前都要先製作提案

以公關新聞稿的形式寫出：

①這個企劃案對顧客有什麼意義？

②服務或產品提案的具體細節？

③開發團隊如何打造產品或服務？

這樣可以幫助員工掌握正確概念、走在對的道路上，最後這份報告可能還會變成產品新聞稿。

世界上很多企業的成功法門就是不計一切達到目標，只告訴你目標卻不教你怎麼達成，這樣才能培養出會獨立思考的員工，能夠承受壓力和監督的員工也會變得很有生產力。

不進步就退出，進而留住頂尖人才。

另一個企業文化是把工作遊戲化

①公司內部比賽

②招募技術競賽（需要什麼自家沒有的技術就舉辦競賽，再和最優秀的團隊合作）

▪️演算法才是王道

演算法能提高個人化體驗，它知道你可能喜歡什麼而推薦你其他商品，目前亞馬遜約有35%的網站營收來自於商品推薦。

亞馬遜也會從數據資料庫看到哪個產品賣得好，然後直接去找製造商生產，再推出自有品牌產品（電池、旅行包、卡其褲⋯），信手拈來都是案例。當然也因此遭受許多抨擊，像是反托拉斯法案及違反公平原則。

▪️高薪留優汰劣

領先業界及聯邦法規把時薪提高到15美元，調薪有助於提高員工生產力，並且留住更優秀的員工。

月薪太低也是目前台灣企業應該思考的問題，你不能責怪員工沒有生產力，領多少錢做多少事，又要馬兒好又要馬兒不吃草，天底下哪有這種事。

▪️創新、創新、創新

資本主義的核心在於創造性破壞，沒有察覺市場變化的企業無法生存，不斷推陳出新才會進步。

想像力是創新的基礎，創新是科技公司的核心。

亞馬遜的AI科技可以運用在任何產業，並以超越顧客期待的水準吸引更多顧客，用低廉的價格提供更棒的產品和服務，典型的「只有自己才能超越自己」。

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Amazon無限擴張的零售帝國

亞馬遜成功的理由，就是堅持自身的願景和承諾，不斷創新並為顧客創造長期價值。

🔺成長策略

▪️創造生態系

以科技為基礎並打造AI飛輪，並不斷擴張領域並囊括多樣化產品和服務。

現階段亞馬遜主打的語音助理，不僅可以增加亞馬遜商品的銷量，還可以加深使用者對亞馬遜生態系統的依賴。

▪️推出自有品牌

推出自有品牌可以擴大利潤，因為亞馬遜擁有大量的顧客資料，可說是具備超級主場優勢，幫助亞馬遜具備更長遠的獲利能力。

▪️在人口稀少的地方設總部以獲得鉅額減稅優惠

▪️Amazon prime

訂閱制增加顧客購買率和黏著度

▪️自建物流系統

雇用獨立承包商加入零工經濟，以解決快遞問題

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🔺未來商店的轉型

商店的功能不再只是賣東西，而是以體驗為主。

世代的購物習慣改變也對零售業產生巨大的影響，「購買實體產品」的行為會轉變成「購物結合娛樂體驗」，未來的商店也會慢慢變成「共享」和「體驗經濟」，甚至必須具備滿足消費者的社交連結渴望，未來複合式商店也會慢慢普及化。

隨著亞馬遜不斷多角化經營，將觸角伸向新的服務領域，甚至顛覆整個產業。

不了解科技的零售商會逐漸被市場淘汰，因此必須懂得利用科技來進行數位轉型和做出差異化，才能面對產業的挑戰。